В МБУЗ «Детская городская больница», детской поликлинике №2 в 1 квартале 2018г. успешно стартовал приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Выбрано 3 основных направления:

· Реорганизация картохранилища;

· Оптимизация работы Контакт-центра;

· Оптимизация забора капиллярной крови в лаборатории.

В холлах поликлиники размещены листы проблем и предложений, где родители могут оставить свое мнение о работе ЛПУ, которое в дальнейшем будет анализироваться, учитываться в построении листа проблем и их решения.

Каждый из пациентов может высказать свои пожелания об оптимизации работы поликлиники.

Стартовала работа контакт центра, в котором пациенты могут записаться на прием, вызвать врача на дом, получить необходимую информацию, по единому многоканальному номеру 8-800-350-25-04. Это позволит сократить время ожидания пациентами ответа оператора.

Дежурный администратор маршрутизирует пациентов, что позволит сократить время пребывания в поликлинике.