С февраля 2018 года ДП №2 участвует в реализации мероприятий регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи в Краснодарском крае» в части создания «Новой модели медицинской организации оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Отличительными признаками пациентоориентированной «Новой модели медицинской организации» являются:

• доброжелательное отношение к пациенту
• отсутствие очередей
• качественное оказание медицинской помощи
• приоритет профилактических мероприятий в первичном звене здравоохранения

В результате проведенного анализа, изучения проблем в поликлинике, внедрения предложений пациентов и сотрудников оптимизирована работа регистратуры (создание закрытого картохранилища), колл-центра (организация единого многоканального телефона 2-20-34). Оптимизирован кабинет забора капиллярной крови и работа процедурного кабинета. В результате чего значительно сократилось ожидание приема медицинского регистратора, сократилось время дозвона для регистрации вызова на дом и получения справочной информации.

Огромное внимание уделяется комфортному пребыванию маленьких пациентов и их родителей в поликлинике: приобретена яркая мебель для ожидания, организованна игровая площадка, работает куллер, имеется электронное табло с расписание приемов врачей, по телевизору демонстрируются мультфильмы, санпросвет программы.

В поликлинике размещена наглядная навигационная система, по которой можно сориентироваться, где находится кабинет врача. В холлах поликлиники размещены информационные стенды о вакцинации, проведении профилактических осмотрах, профилактики травматизма и тд.

В настоящее время проводится оптимизация работы по приему специалистов, профилактического осмотра детей.

Работает горячая линия больницы, телефон (8988)354-77-18, по которому родители могут обратиться в случае трудности записи к специалистам, лекарственного обеспечения, и другим вопросам организации работы поликлиники и тд.

Все сотрудники поликлиники должны быть вовлечены в реализацию проекта «Бережливая поликлиника». Каждый должен подумать о том, какие проблемы актуальны в поликлинике и предложить решение их.

Родители пациентов также могут акцентировать проблемы, с которыми они сталкиваются в поликлинике и, конечно, отражать свое видение решения этих проблем.

Администрация ГБУЗ «ДБ г. Армавира» МЗ КК будет благодарна за все Ваши предложения!

Все вместе мы сможем улучшить работу поликлиники.